Política de Privacidad

01Quiénes somos

VanPilot opera desde Lancaster, Pennsylvania, EE. UU. Si tienes una pregunta sobre esta política o sobre tu información, escríbenos al correo que aparece al final de esta página.

02Información que recopilamos

Según cómo uses VanPilot, recopilamos:

• Información de la cuenta: tu nombre, correo, teléfono y contraseña (o los datos de acceso que da Google, si entras con Google).
• Perfil del conductor: el tipo de van, la capacidad de carga y las dimensiones, tu base de operaciones, los estados que prefieres y las millas en vacío máximas que aceptas.
• Datos del negocio: tus números MC y DOT, el nombre y la dirección de tu negocio, y el estado de la revisión de tu seguro. Los documentos del seguro los pide directamente nuestro equipo.
• Ubicación: la posición GPS de tu teléfono. Ve la sección "Ubicación" más abajo.
• Documentos y fotos que subes: prueba de entrega, bill of lading (BOL) y fotos de tu van.
• Facturas creadas en la app, incluyendo la carga, el monto, el broker y los datos de tu negocio tal como aparecen en la factura.
• Para brokers: tu nombre, correo, teléfono y las cargas que publicas.
• Formularios del sitio web: el nombre, correo, teléfono y ciudad que nos envías cuando pides una demo o acceso anticipado.
• Información técnica y de uso básica, como el tipo de dispositivo y las páginas vistas en nuestro sitio, recopilada con herramientas estándar de hosting y analítica.

03Ubicación

La app usa tu ubicación para mostrarte cargas cercanas y calcular las millas en vacío. Mientras estás en un viaje activo, la app también comparte tu ubicación con el broker que publicó esa carga, incluso con la app en segundo plano, para que el broker pueda seguir la entrega. Este uso compartido empieza cuando aceptas una carga y termina cuando el viaje acaba o se cancela. Puedes desactivar el permiso de ubicación en los ajustes de tu teléfono cuando quieras, pero sin él no funcionan las cargas cercanas ni el rastreo en vivo.

04Cómo usamos la información

• Para operar el servicio: encontrarte cargas, dejarte aceptar y completar viajes, y mostrar a los brokers dónde va su carga.
• Para preparar el papeleo: guardar la prueba de entrega y generar facturas.
• Para revisar a los conductores: nuestro equipo puede revisar los datos del negocio y del seguro que das antes de que puedas aceptar cargas.
• Para contactarte sobre tu cuenta, el piloto o algo que pediste. Los brokers también pueden recibir alertas por correo sobre sus cargas, que pueden desactivar en su perfil.
• Para mantener el servicio seguro, evitar el mal uso y resolver problemas.

05Con quién la compartimos

No vendemos tu información personal. La compartimos solo cuando hace falta para operar VanPilot:

• Brokers: cuando aceptas una carga, el broker que la publicó puede ver tu nombre, teléfono, tu ubicación en vivo durante el viaje, los documentos que subes para ese viaje y la factura cuando la marcas como enviada.
• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar: por ejemplo, alojamiento de la base de datos y los archivos, alojamiento y analítica del sitio web, mapas y búsqueda de direcciones, y envío de correos. Solo pueden usar la información para prestarnos su servicio.
• Autoridades u otras partes cuando la ley lo exija, o para proteger los derechos y la seguridad de nuestros usuarios y de VanPilot.

06Pagos

VanPilot no retiene, mueve ni procesa pagos entre brokers y conductores, y no guardamos datos de cuentas bancarias. El pago se hace directamente entre el broker y el conductor, fuera de la app.

07Cuánto tiempo guardamos la información y cómo eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Configuración en la app ("Eliminar mi cuenta"). Entonces eliminamos tu perfil, tus datos de contacto, la información de tu negocio, tus datos de ubicación y tus documentos. No se puede eliminar una cuenta mientras hay un viaje en curso.

Si creaste facturas, conservamos esas facturas, los viajes a los que pertenecen y la prueba de entrega adjunta como registro comercial, y quitamos tus datos personales de todo lo demás. Si quieres preguntar por un registro en particular, contáctanos.

08Seguridad

Usamos controles de acceso y conexiones cifradas para proteger tu información, y tus documentos se guardan de forma privada. Ningún sistema es perfectamente seguro, así que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

09Tus opciones y derechos

Puedes actualizar tu perfil en la app, desactivar el permiso de ubicación en los ajustes de tu teléfono y eliminar tu cuenta como se explicó arriba. Según el lugar donde vivas, puedes tener derechos adicionales, como pedir una copia de tu información o una corrección. Para hacer una solicitud, contáctanos.

10Menores de edad

VanPilot es para conductores que trabajan y brokers de carga. No está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos información de menores de forma consciente.

11Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Cuando hagamos un cambio importante, cambiaremos la fecha al inicio de esta página y, cuando corresponda, te avisaremos en la app o por correo.